今天我自己也打了瑞星,因为装了瑞星2008杀软体验版本,一升级就蓝屏,一卸载就蓝屏.本想把dump文件发给他们分析的,但是自己系统不知道怎么的,死都没有那文件,无奈打瑞星客服求助问问
中午时刻打的,估计客服都吃饭去了,可能人比较少,一打就提示我你排在37位,大约还需等待30分钟,-.- 汗 瑞星客服电话怎么如此火爆.等了大约13分钟才接通-.-
接电话的是个男的,对话大约如下
我先说明了我的问题,
他就问我:"什么系统?"
我答:",英文版本xp"
他问:"是正版的吗?"
我答:"是的"(不知道当时如果说不是正版的 他会怎么说-.- 不会让我去买个正版装吧)
他问:"系统里面装了别的杀毒软件没?"
我答:"没有,就装了个瑞星防火墙和杀毒软件"(其实自己系统挺多的绿色的-.-)
他说:"你卸载你现在的杀软,重新换一个新版本的瑞星看看"
我答:"这个试过了,还是不行,昨天升级还行,就是估计升级组件 退出后升级就蓝屏"
他问:"你在北京吗?"
我答:"如果在的话你们可以上门服务?"
他立刻回答:"不,你自己拿机子过来给我们分析"(当时我就汗了-.-)
字串4 我说:"哦,我不在北京,在南昌"
他想了半天,"先生你稍等,不要挂电话,我给你问问""
大概等了1分钟不到点.
"先生,不好意思让你久等了"
我说:"没事,呵呵"
他问:"你有数码照机没?有的话就把蓝屏那图拍下来发给我们"
我说:"有照相机,不过我记录下了蓝屏代码,很短的,我念给你听,分析一下"
他说:"不不不,你提交客服邮件,我们处理"(汗,我以为他会分析蓝屏代码呢-.-)
......
一共打了17分钟多,等待13分钟-.- 热心客服还真火爆,估计都是问问08的问题
总体感觉客服挺热心的,有继续使用瑞星的想法,呵呵~
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